Support & Qualification IA

L'assistant WhatsApp
qui filtre, qualifie et résout

Un agent conversationnel intelligent connecté à vos outils. Il traite 80% des requêtes en autonomie absolue et prépare un terrain parfait pour la prise en main humaine.

Demander une démo Voir l'architecture

80%

Résolus IA

247

Conversations

12s

Temps moyen

4.8/5

Satisfaction

WhatsApp AI Assistant

Le défi

WhatsApp est le canal avec le plus fort taux de conversion, mais il devient vite un cauchemar logistique. Répondre aux mêmes questions à faible valeur ajoutée (FAQ, horaires, suivis), rater des messages importants ou faire patienter un prospect chaud en dehors des heures de bureau coûte cher.

L'objectif était de déployer un standardiste virtuel infatigable, doté d'une véritable compréhension sémantique, sans jamais perdre la proximité du canal direct.

Support noyé

80% des messages sont des questions répétitives

Déperdition de Leads

Temps de réponse trop long, prospects partis

Escalade chaotique

Contexte manquant lors du transfert humain

L'architecture de la solution

Le Standardiste

RAG / Base de Connaissances

Connecté à votre documentation. Comprend le langage naturel, tolère les fautes, gère plusieurs langues et résout les demandes courantes.

L'Opérateur

Actions Métier & API

Vérifie le statut d'une commande, collecte des fichiers ou réserve un appel directement dans votre calendrier.

L'Analyste

Qualification & Triage

Analyse l'intention, qualifie le prospect (budget, délai, problème) et alerte uniquement pour les cas qualifiés.

Le Relais

Handoff Humain

Transfère la conversation avec un résumé analytique complet pour une prise en main instantanée et contextuelle.

Les Dashboards en action

Expérience Client Premium

Une interaction fluide et naturelle. L'IA adopte la voix de votre marque, comprend les requêtes complexes et gère même les notes vocales (Speech-to-Text) pour une accessibilité totale.

Alerte

Centre de Triage & Alertes

L'humain n'est notifié que pour les cas qualifiés ou urgences. L'alerte contient le profil du prospect, la nature de la demande et un résumé généré par l'IA.

Analytics

Analytique & Insights

Suivez les performances. Visualisez le volume de requêtes interceptées et identifiez les questions fréquentes pour améliorer vos offres.

L'impact mesuré

80%

résolues

requêtes en autonomie

< 1 min

qualification

d'un nouveau lead

24/7

disponible

prise en charge instantanée

L'assistant WhatsApp qui filtre, qualifie et résout